Gestor de Cliente/Programa

A OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal S.A. faz parte do Grupo Embraer, um dos maiores grupos mundiais na área da aeronáutica. Com mais 100 anos de história, a OGMA é uma referência a nível mundial na Manutenção e Fabricação Aeronáutica e como Centro de Manutenção Autorizado de alguns dos maiores fabricantes a nível mundial como a EMBRAER, a Lockheed Martin, a Rolls-Royce e a Pratt & Whitney. Contamos com uma equipa de mais de 2000 pessoas. São elas que com o seu know-how e entusiasmo por fazer a diferença e superar cada desafio, asseguram um serviço distinto a uma variedade de clientes nacionais e internacionais nos ramos da aviação militar e civil, materializando assim o legado da OGMA. Pretendemos reforçar a equipa da Comercial dos Motores, com um Gestor de Cliente/Programa (m/f): Principais responsabilidades: Assegurar a gestão dos diversos clientes e respetivos contratos à sua responsabilidade, realizando a comunicação de forma proativa e em tempo adequado; Garantir o cumprimento dos objetivos económico-financeiros dos programas/projetos, monitorizando-os ao nível dos custos e margem; Assegurar o Turn Around Time/On Time Delivery, atuando proactivamente na resolução dos problemas e estabelecendo (conjuntamente com áreas operacionais) planos de ação para recuperação dos desvios quando necessário; Assegurar a identificação de novas oportunidades nos diversos clientes à sua responsabilidade com vista a maximizar as oportunidades de negócio; Elaborar propostas comerciais competitivas e rentáveis (para os clientes da sua gestão), em alinhamento com as áreas intervenientes no processo de decisão; Realizar e conduzir os processos de negociação com os seus clientes, com vista a alcançar acordos de curto e médio prazo relativamente a variáveis como preços, orçamentos, prazos, âmbitos do projeto, adendas a contratos, renovações, entre outros; Preparar a documentação necessária à correta e pronta faturação dos serviços e monitorizar os pagamentos; Desenvolver relações diferenciadas com os clientes, estabelecendo uma base de confiança e canais de comunicação com pessoas chave; Identificar pontos críticos de insatisfação e desencadear as ações corretivas e/ou preventivas necessárias à sua resolução, mantendo o cliente informado. Monitorizar a aplicação da análise de risco nos programas/projetos em todos as fases do processo, desde a entrada no negócio até à execução do contrato, tendo em conta a definição e coordenação dos planos de mitigação de risco, ações preventivas e corretivas; Apresentar os resultados finais dos programas/projetos a todas as áreas envolvidas, por forma a assegurar a consolidação/implementação das “lessons-learned”. Procuramos profissionais com o seguinte perfil: Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado Integrado em Engenharia Aeroespacial, Mecânica, Produção, Gestão ou áreas similares; Experiência em áreas de engenharia de suporte e/ou gestão de projetos/programas; Conhecimentos de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (Outlook, Excel, Word); Conhecimentos de software ERP (Oracle); (preferencial); Forte capacidade de organização, excelente gestão de prioridades e orientação clara para resultados; Atitude proativa, resiliência, forte comunicação, orientação para o cliente (interno e externo) e facilidade de relacionamento interpessoal; Espírito de colaboração e capacidade de comunicação em ambientes multidisciplinares; Domínio língua inglesa (obrigatório). Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se e embarque numa carreira profissional desafiante ao setor aeronáutico!