- Remote, Turkey
- Remote
- Full-time · Mid
- €1K–€1K per month
- 2+ years
Als WFM Business Partner unterstützt du unsere internationalen Call-Center-Operations bei Workforce Planning, Forecasting, Kapazitätsplanung und Reporting.
Compensation
1.000 € Nesting-Bonus: 500 € im 7. und weitere 500 € im 10. Gehaltszyklus bei entsprechender Betriebszugehörigkeit Essensgeld von monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen
Responsibilities
- Workforce Planning, Forecasting und Kapazitätsplanung für unsere Call-Center-Operations
- Unterstützung bei Personaleinsatzplanung, Scheduling und Reporting
- Analyse und Monitoring relevanter WFM-KPIs und Servicelevels
- Enge Zusammenarbeit mit Operations und weiteren Teams zur Optimierung von Ressourcen und Effizienz
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen auf Basis von Daten, Forecasts und operativen Anforderungen