Analyze how business processes work on the client side: study internal instructions for employees, as well as real conversation recordings and transcripts;
Based on this analysis, design scripts and prompts for AI agents to automate these processes;
Create training and test data sets;
Develop and apply methodologies to assess the quality of the AI agents’ performance and use them to refine the agents.
Definizione di use case ed applicazioni di Intelligenza Artificiale in ambito Customer per i nostri clienti, valutazione di costi e benefici di realizzazione, disegno della roadmap di implementazione e rilascio delle soluzioni di AI
Disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica a supporto di Marketing, Sales e Customer Service
Disegno, sviluppo e misurazione delle performance di modelli di Machine Learning in ambito Marketing: segmentazioni, Customer scoring, modelli di classificazione, modelli predittivi, modelli di propensione/raccomandazione/personalizzazione
Analisi quantitative avanzate sul comportamento dei Clienti sia su canale fisico che digitale e modelli di Machine Learning a supporto di data-driven Strategy & Decision Making
Requirements
Master's degree in engineering, science or economics