- Munich, Bavaria, Germany
- Hybrid
- Manager
- 2+ years
Lead B2B customer relations and support for AutoScout24’s automotive marketplace, ensuring platform performance, onboarding new dealers, and driving customer satisfaction.
Responsibilities
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden
- Sicherstellung der Plattform-Performance in diversen Backendsystemen
- Onboarding von neu akquirierten Autohändlern
- Beratung zur bestmöglichen Nutzung des AutoScout24 Marktplatzes
- Recherche und Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Nice to have: Technischer Support (E-Commerce, Online-Marketplace)
- Nice to have: CRM-Systeme (Salesforce)
- Nice to have: Datenbasierte Analyse