- Barranquilla, Atláántico, Colombia
- Hybrid
- Full-time · Entry
- 1+ years
Soporte de plataforma de banca crítica de pagos y transferencias utilizando microservicios RedHat OpenShift en AWS, garantizando el SLA.
Responsibilities
- Recibir, registrar, clasificar y priorizar incidentes y solicitudes en la herramienta ITSM.
- Atender solicitudes de accesos a la aplicación: creación de usuarios, desbloqueos, y asignación y cambio de perfiles.
- Diagnóstico técnico inicial: revisar logs, el estado de pods y servicios, la disponibilidad de APIs y el consumo de recursos.
- Atender las alertas de las herramientas de monitoreo: validar la disponibilidad y distinguir alertas reales de falsos positivos.
- Ejecutar procedimientos operativos y cambios estándar preaprobados: checklists diarios, validación de espacio, y reinicio controlado de servicios según runbook.
Requirements
- Prof. en Ing. Sistemas o afines
- Estudiante universitario avanzado
- Nice to have: ITIL 4 certification
- Nice to have: AWS Cloud Practitioner
- Nice to have: Red Hat OpenShift (DO180)