Design and develop services and APIs for help and self-service experiences, ensuring scalability, availability, and maintainability, while collaborating with Product and UX teams.
- Diseñar y desarrollar servicios y APIs para las experiencias de ayuda y autogestión, asegurando escalabilidad, disponibilidad y mantenibilidad.
- Evolucionar las capacidades de búsqueda, personalización y enrutamiento hacia soluciones de ayuda y canales de atención.
- Llevar soluciones desde la definición del problema hasta su despliegue y operación, colaborando con Producto, UX y otros equipos de ingeniería.
- Contribuir en componentes frontend e integraciones del portal de ayuda cuando la solución lo requiera.
- Trabajar con especificaciones, criterios de aceptación y asistentes de código con IA, validando la calidad y seguridad de las soluciones.
- Nice to have: Go
- Nice to have: GenAI
- Nice to have: AI coding assistants
