- Lille, Hauts-de-France, France
Support et résolution des incidents N2 sur Workday Core RH, gestion des tickets via SMAX, amélioration continue et accompagnement des utilisateurs.
Responsibilities
- Support & résolution des incidents (N2)
- Prise en charge des tickets via SMAX
- Diagnostic des anomalies techniques/fonctionnelles
- Respect des SLA, qualité des réponses
- Mise à jour de la base de connaissances et supports de formation
Requirements
- Formation RH, SIRH ou informatique de gestion