- Vienna, Vienna, Austria
- Full-time
- 5+ years
Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisorientierter Aftersales Trainings für den österreichischen Markt.
Responsibilities
- Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisorientierter Aftersales Trainings in den Bereichen Service- und Kundendienstmanagement, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Ersatzteilemanagement
- Begleitung der Servicebetriebe bei der Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und der nachhaltigen Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen sowie individuelles Coaching und gezielte Unterstützung von Mitarbeitern
- Identifikation von Weiterbildungs- und Unterstützungsbedarf im Rahmen von Trainings und regelmäßigen Follow-up-Gesprächen mit dem Ziel einer nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Aftersales Fachabteilungen zur gezielten Unterstützung des österreichischen Servicepartnernetzwerks
- Erstellung und Weiterentwicklung moderner Trainingsunterlagen, Coaching-Konzepte und digitaler Lerninhalte
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich