- Remote
- Remote
- Full-time
- TRY 25K–TRY 35K per month
Müşteri ilişkilerini yönetmek, soruları yanıtlamak, çözüm üretmek ve CRM sistemlerinde kayıt tutmak.
Compensation
İlk 5 ay: 24.500 TL sabit ücret, aylık 5.000 TL’ye kadar KPI primi, Toplam: 29.500 TL’ye kadar. 5. aydan sonra: 29.500 TL sabit ücret, aylık 5.000 TL’ye kadar KPI primi, Toplam: 34.500 TL’ye kadar.
Responsibilities
- Telefon, chat ve e-posta üzerinden velilerle iletişim kurmak
- Yeni kayıt olan aileleri karşılamak ve sonraki adımları açıklamak
- Ders programı, platform erişimi, giriş bilgileri, ders değişiklikleri, dondurma ve genel eğitim süreciyle ilgili soruları yanıtlamak
- Derse katılmayan veya düzenli devam etmeyen öğrencilerin aileleriyle iletişime geçmek
- Müşteri memnuniyetsizliğinin gerçek nedenini anlamak ve uygun çözüm seçenekleri oluşturmak
Requirements
- Nice to have: Call center deneyimi
- Nice to have: Inbound/outbound telefon görüşmeleri
- Nice to have: Chat veya e-posta üzerinden müşteri desteği
- Nice to have: CRM sistemleri kullanma
- Nice to have: Omnidesk, Zendesk, Freshdesk, Intercom, benzeri ticketing/helpdesk araçları