Referso Jobs

Vice President 1

EXL · Posted Jul 8, 2024

Open

Bengaluru, Karnataka, India
Hybrid
Manager
16+ years

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Vice President 1

EXL · Posted Jul 8, 2024

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Bengaluru, Karnataka, India
Hybrid
Manager
16+ years

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Speech & Conversation Analytics Analyst

Foundever® · Posted Nov 5, 2026

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Remote, United States +1 more
Remote
Full-time

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Locations (2)

United States
Europe

Responsibilities

Use speech/conversation analytics tools to analyse customer calls, recordings, transcripts and interaction data
Identify key customer contact drivers, recurring issues, repeat-contact themes, quality gaps, escalation triggers and operational improvement opportunities
Investigate trends relating to customer sentiment, silence/hold time, compliance, agent behaviour, call outcomes and service performance
Create, refine and maintain speech analytics categories, searches, keyword queries, rules, topics, scorecards or similar platform configurations
Translate analysis into practical, evidence-based recommendations for Operations, QA, Training, WFM and client stakeholders

Requirements

Nice to have: Building speech categories
Nice to have: Keyword searches

Spécialiste IA agentique – Ingénierie logicielle, données ou science des données

Maplr · Posted Nov 4, 2026

Open

Montréal, Quebec, Canada
Hybrid
Full-time · Mid
5+ years

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Ingénieur·e logiciel IA, ingénieur·e de données IA ou scientifique de données IA travaillant sur des systèmes multi‑agents, pipelines LLM, RAG et recherche sémantique sur Google Cloud.

Responsibilities

Concevoir et maintenir des agents et des boucles autonomes avec LangGraph, LangChain, CrewAI ou AutoGen
Brancher les agents de façon sécurisée sur des API d'entreprise et des environnements conteneurisés (Docker, Cloud Run)
Construire des assistants conversationnels avec Dialogflow CX / Google CCAI
Bâtir des pipelines d'ingestion vers BigQuery avec Airflow, et des schémas typés lisibles par les agents (Pydantic, JSON)
Découper des documents techniques, générer et indexer des embeddings (Vertex AI Vector Search, pgvector)

Requirements

Baccalauréat ou DEC en informatique
Baccalauréat ou DEC en génie logiciel
Baccalauréat ou DEC en science des données
Baccalauréat ou DEC en statistique
Nice to have: certification Google Cloud Professional

Skills

Python pandas SQL GitHub Docker

Google CCAI jobs

Requirements

Skills

Locations (2)

Responsibilities

Requirements

Responsibilities

Requirements

Skills

Skills

Benefits