Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones y aprovechar las capacidades, los sistemas y los conocimientos del Banco.
Atender, documentar, gestionar y responder las solicitudes de servicios bancarios de captación, servicios Cash Management, operaciones monetarias y aclaraciones de clientes de Banca Empresarial, con apego a las políticas, los procedimientos y los SLA, a fin de favorecer una calificación promotora en las encuestas NPS.
Dar seguimiento oportuno a los folios asignados y escalar a la supervisión los casos pendientes de atención por parte de las áreas que intervienen en el proceso.
Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales con la documentación proporcionada por el cliente para los trámites concluidos, y dar seguimiento a la recepción de originales para integrar el expediente físico y contar con soporte ante aclaraciones o solicitudes de autoridades.
Actualizar y asegurar la captura correcta de información en el tablero para la obtención de métricas y el análisis de los trámites, registrando diariamente el estatus y cada cambio del folio.
Entwicklung und Optimierung von Reparaturprozessen für photolithographische Masken in der Halbleitertechnologie.
Responsibilities
Entwicklung und Optimierung von Reparaturprozessen für photolithographische Masken
Untersuchung physikalisch-chemischer Mechanismen zur Analyse und Verbesserung komplexer Oberflächen- und Reparaturprozesse
Planung, Durchführung und Auswertung von Experimenten zur Prozessentwicklung und systematischen Optimierung bestehender Verfahren
Einsatz analytischer Methoden wie Massenspektrometrie, energiedispersiver Röntgenspektroskopie (EDX), Rasterelektronenmikroskopie (REM) und Rasterkraftmikroskopie (AFM)
Überführung neuer Reparaturverfahren in robuste, reproduzierbare und industriell einsetzbare Prozesse und Produktlösungen
Requirements
Abgeschlossenes Studium in Chemie, Physik, Materialwissenschaften oder vergleichbare natur- oder ingenieurwissenschaftliche Fachrichtung
Promotion in einem relevanten naturwissenschaftlichen oder technischen Fachgebiet ist von Vorteil
