L’équipe d’excellence des processus d’affaires (EPA) est à la recherche d’un analyste principal ou d’un gestionnaire qui sera responsable de faire progresser l’excellence des processus à l’échelle de l’ensemble de l’organisation Syntax. Cela comprend notamment d’assurer l’alignement entre la stratégie, la conception des processus, la gouvernance et les résultats opérationnels.
Compensation
Competitive, above-average compensation
Responsibilities
Traduire les besoins d’affaires en documentation de processus normalisée
Soutenir l’adoption du modèle opérationnel cible
Cerner les écarts entre les processus actuels et les processus cibles, puis mettre en œuvre des améliorations des processus
Coordonner les changements aux processus entre les différentes parties prenantes
Proposer des solutions d’optimisation des processus aux responsables des processus d’affaires
The Business Process Excellence (BPE) team is looking for a Senior Analyst or Manager to drive process excellence across the entire Syntax organization.
Compensation
Competitive, above-average compensation
Responsibilities
Translate business needs into standardized process documentation
Support adoption of the target operating model
Identify gaps between “as-is” and “to-be” and drive process improvements
Coordinate process changes across stakeholders
Propose process solutions to business process owners
Requirements
Bachelor's degree in business, operations, engineering, or related field
Nice to have: Experience with M&A integration or multi-entity standardization programs
Provide excellent service and timely assistance to customers across multiple communication channels, resolving issues, documenting interactions, and ensuring a positive customer experience.
Compensation
Competitive, above-average compensation
Responsibilities
Respond to customer inquiries through email, phone, chat, and other support channels
Provide accurate information regarding products, services, processes, and account-related questions
Investigate, troubleshoot, and resolve customer issues efficiently
Escalate complex or sensitive cases to the appropriate internal team
Maintain detailed and accurate records of customer interactions in the CRM or ticketing system
Requirements
Bachelor’s degree in Business, Communications, Customer Service, or a related field
Le poste de Supply Chain Value Advisor est une nouvelle capacité de conseil au sein de la pratique mondiale Digital Supply Chain de Syntax. L’objectif de ce rôle est d’aider nos clients à transformer des solutions SAP S/4HANA et de planification de la chaîne d’approvisionnement, déjà stables, en véritables avantages concurrentiels mesurables.
Compensation
Rémunération concurrentielle et au-dessus de la moyenne
Responsibilities
Réaliser des évaluations de valeur post-déploiement pour des clients ayant implanté SAP S/4HANA ou une solution de planification supply chain, en analysant notamment des KPI tels que la rotation des stocks, la précision des prévisions, l’OTIF, le cycle cash-to-cash et les coûts logistiques.
Identifier et quantifier les leviers d’amélioration sur les processus Plan, Source, Make, Deliver et Return, puis les traduire en business cases avec un ROI clair.
Élaborer des feuilles de route de valeur qui priorisent les gains rapides et les initiatives stratégiques en s’appuyant sur des capacités SAP telles que SAP IBP, PP/DS et SAP Analytics Cloud.
Animer des ateliers avec des dirigeants, notamment des COO, des responsables supply chain et des leaders opérationnels, en agissant comme conseiller de confiance au-delà de l’organisation TI.
Définir les bases de référence et les cibles des KPI, mettre en place le suivi de la valeur et présenter les bénéfices réalisés à la direction client.
Requirements
Diplôme de baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement
Administrateur principal de bases de données Oracle Applications (Senior Oracle Apps DBA) pour la gestion des applications Oracle.
Compensation
Rémunération concurrentielle et au-dessus de la moyenne
Responsibilities
Effectuer les tâches d’administration des bases de données Oracle EBS, notamment l’application de correctifs, la création de stratégies de sauvegarde et de restauration, les mises à niveau ainsi que l’optimisation et le réglage des performances des systèmes Oracle EBS.
Assurer la maintenance d’un environnement e-Business Suite à plusieurs nœuds avec système de fichiers partagé (Shared File System), notamment la gestion et l’administration des gestionnaires de traitements simultanés (Concurrent Managers), des programmes simultanés (Concurrent Programs), des ensembles de demandes (Request Sets), des groupes de demandes (Request Groups), des flux de travaux (Workflows), ainsi que le dépannage des problèmes liés à Workflow Mailer et aux notifications.
Examiner, élaborer, recommander, appliquer et respecter les politiques et normes de bases de données de Syntax.
Élaborer de nouvelles procédures opérationnelles normalisées (PON) pour l’installation et la configuration des logiciels Oracle EBS, y compris les solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre.
Communiquer et interagir efficacement avec les contacts des clients et les interlocuteurs internes de Syntax.
Senior Oracle Apps DBA responsible for basic and complex tasks associated with Oracle Application Management, focusing on Oracle E-Business Suite environments.
Compensation
Competitive, above-average compensation
Responsibilities
Performs Oracle EBS Applications database administration (DBA) tasks including patching, creating backup and recovery strategies, upgrading, performance tuning/optimization of Oracle EBS systems
Maintain a multi-node e-Business Suite environment with Shared File System, managing and administering Concurrent Managers, Concurrent Programs, Request Sets, Request Groups, Workflows, and troubleshooting Workflow Mailer/Notification issues
Utilizes Oracle Real Applications Clusters (RAC) with Oracle Automatic Storage Management (ASM) and Oracle Cluster Ready Services (CRS) in a Linux operating system (O/S)
Uses Oracle Recovery Manager (RMAN) and Data Guard for backup and disaster recovery
Uses Oracle Application Manager (OAM) and Oracle Enterprise Manager (OEM) Grid Control for proactive monitoring and notification of system status
Syntax is seeking a Senior SAP SD VC Consultant with 8+ years of experience to lead the design, implementation, enhancement, and support of SAP SD solutions. In this role, you will partner with clients and technical teams to translate business requirements into effective SAP solutions, improve order-to-cash processes, and support configuration-driven enterprise initiatives across complex SAP environments.
Compensation
Competitive, above-average compensation
Responsibilities
Lead SAP SD design, configuration, and continuous improvement across sales and enterprise structure, order-to-cash, pricing and settlement, delivery/shipping/transportation and billing, returns, credit/debit memos, free goods, and intercompany sales.
Conduct requirements-gathering sessions, analyze business processes, and recommend appropriate SAP solutions.
Create functional specifications, process models, test plans, and user documentation.
Coordinate integrations with MM, FI/CO, EWM/WM, TM, CRM, tax engines, EDI, IDocs, APIs, and external logistics systems.
Support data migration, conversion, validation, and reconciliation activities.
Requirements
Bachelor’s degree in Information Systems, Computer Science, Business, or a related field preferred
Gestionnaire, Excellence mondiale des processus d'affairesNewSyntax · Montréal, Canada