Lead and manage Application Maintenance L2 services, ensuring continuity, quality, and SLA compliance while coordinating with internal IT teams and external suppliers.
RAL a partire da €42.000, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
- Gestire le attività di Application Maintenance L2, assicurando la corretta presa in carico e risoluzione delle problematiche applicative.
- Analizzare incident e anomalie, effettuando attività di troubleshooting e individuando le cause del problema.
- Gestire le escalation verso i team tecnici, di sviluppo o i fornitori, quando necessario.
- Coordinare e monitorare le attività dei fornitori esterni coinvolti nel servizio, verificando il rispetto degli SLA e dei livelli di servizio concordati.
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e delle attività di manutenzione, garantendo un'adeguata comunicazione agli stakeholder coinvolti.
- Laurea in Informatica o discipline affini.
