Ingeniero de Soporte Técnico de campo (Presencial en Santa Fe, CDMX)
DXC Technology · Posted Nov 7, 2026
- Santa Fe, CDMX, Mexico
- Full-time
Ingeniero de Soporte Técnico de Campo que brinda soporte técnico en sitio a usuarios finales, gestionando incidentes, instalaciones y mantenimiento de hardware y entornos cloud.
Responsibilities
- Brindar el primer contacto de respuesta con el usuario final dentro del SLA de respuesta inicial
- Registrar actualizaciones precisas y oportunas en la herramienta de tickets
- Ejecutar las solicitudes de los usuarios dentro del tiempo del SLA contractual
- Realizar instalaciones, reinstalaciones, mantenimiento y reparaciones en los equipos de los clientes
- Verificar y asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos y periféricos