- Frankfurt am Main, Hesse, Germany
- Hybrid
- Full-time
- 2+ years
First Level Support IT (m/w/d) – erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und externe Partner bei IT-bezogenen Fragen, Sicherstellung reibungsloser IT-Services, Analyse und Lösung von Störungen, Dokumentation in IT-Service-Management-Systemen, Weiterentwicklung von IT-Prozessen.
Responsibilities
- Supportanfragen entgegennehmen
- Störungen analysieren und lösen oder an Second Level weiterleiten
- Serviceorientierten IT-Support sicherstellen – remote und vor Ort
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Ursachen analysieren
- Nachhaltige Lösungen aktiv entwickeln
Requirements
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Nice to have: macOS
- Nice to have: Linux
- Nice to have: ERP-Systeme