Müşteri ilişkilerini yönetmek, soruları yanıtlamak, çözüm üretmek ve CRM sistemlerinde kayıt tutmak.
Compensation
İlk 5 ay: 24.500 TL sabit ücret, aylık 5.000 TL’ye kadar KPI primi, Toplam: 29.500 TL’ye kadar. 5. aydan sonra: 29.500 TL sabit ücret, aylık 5.000 TL’ye kadar KPI primi, Toplam: 34.500 TL’ye kadar.
Responsibilities
Telefon, chat ve e-posta üzerinden velilerle iletişim kurmak
Yeni kayıt olan aileleri karşılamak ve sonraki adımları açıklamak
Ders programı, platform erişimi, giriş bilgileri, ders değişiklikleri, dondurma ve genel eğitim süreciyle ilgili soruları yanıtlamak
Derse katılmayan veya düzenli devam etmeyen öğrencilerin aileleriyle iletişime geçmek
Müşteri memnuniyetsizliğinin gerçek nedenini anlamak ve uygun çözüm seçenekleri oluşturmak
Requirements
Nice to have: Call center deneyimi
Nice to have: Inbound/outbound telefon görüşmeleri
Nice to have: Chat veya e-posta üzerinden müşteri desteği
Nice to have: CRM sistemleri kullanma
Nice to have: Omnidesk, Zendesk, Freshdesk, Intercom, benzeri ticketing/helpdesk araçları
The role involves active recruitment and scheduling participants via phone and internal tools, as well as providing inbound support via WhatsApp to resolve inquiries and scheduling.
Responsibilities
Captação e Agendamento de participantes de forma ativa via telefone e demais ferramentas internas
Atendimento receptivo via telefone e WhatsApp para dúvidas, reclamações e agendamentos
Cadastrar novos participantes em sistema
Preencher planilhas e formulários de controle do setor
This role involves developing expertise in B2B/B2C Sales, managing customer requests, troubleshooting, and handling escalations and complaints within agreed service levels.
Responsibilities
Log customer requests, troubleshooting, and information to ensure proper documentation.
Monitor and track incident resolution within the agreed service levels.
Develop and maintain knowledge of customers and their specific business environments.
Identify root causes for customer dissatisfaction and recommend solutions to enhance overall satisfaction.
Manage and resolve customer queries, handling escalations and complaints of dissatisfied customers.
Destek Ekibi UzmanıNewKodland · Remote
Operador/a de Registo e Alteração de DadosVerisure · Algés, Portugal
AgendadorALS · Campinas, Brazil
Billing CoordinatorAuxis · Costa Rica
Project Manager OPSBling Energy · Lisbon, Portugal
Speditionskauffrau/-mann - Vollzeit (m/w/d)Cordes Consulting GmbH · Hamburg, Germany
Großkunden Backoffice (m/w/d)Autohaus KAHLE GmbH & Co. KG · Hannover, Germany