Le spécialiste technique de réseau sera un membre collaboratif de l’équipe des Services d'infrastructure gérés (MIS), au service de nos clients d'entreprise. Cette équipe hautement collaborative fournit un soutien de troisième niveau aux techniciens MIS ainsi qu'à l'ingénierie de conception pour les services de Bell (Réseau MIS, Sans-fil MIS, IPVPN et Sécurité NSMIS). Ce poste exige une personne qui possède à la fois une solide expertise technique et un sens exceptionnel du service à la clientèle.
un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille.
- Assurer le leadership technique de bout en bout pour la résolution des problèmes des clients liés aux services d'infrastructure gérés (MIS) : IPVPN, réseau MIS et sans-fil MIS.
- Gérer une variété d'équipements de sécurité tels que les VPN, les pare-feu, les systèmes de prévention des intrusions sur les hôtes (HIPS), les programmes d'identification et de gestion des accès, les systèmes de prévention des pertes de données (DLP), ainsi que les systèmes antivirus et antispam.
- Automatisation et scripting réseau : Exploiter des langages de programmation et de script (tels que Python, Ansible ou Bash) pour automatiser les opérations réseau courantes de niveau 3 (L3), optimiser les flux de dépannage et assurer la gestion des configurations dans des environnements multifournisseurs (Cisco, F5, Juniper).
- Efficacité et développement d'outils : Concevoir, créer et maintenir des scripts d'automatisation légers et des intégrations d'API pour surveiller de manière proactive l'état du réseau, accélérer les délais de résolution des incidents et réduire les interventions manuelles sur les demandes de service client répétitives.
- Fournir un soutien de troisième niveau (L3) pour les escalades des techniciens MIS (L2) découlant d'incidents, de problèmes, de changements, de demandes de changement (RFC) et de mises en production (releases).
- Diplôme universitaire ou collégial (informatique, ingénierie, programmation)
- Nice to have: CCNP
- Nice to have: JNCIA-M
- Soins médicaux
- Soins dentaires
- Soins optiques
- Soins de santé mentale
- Rabais de 35 % sur les services Bell
