Lead Product Operations chargé(e) de rendre les produits Vusion Intelligence faciles à déployer, mesurables et évolutifs à grande échelle chez nos clients.
Responsibilities
Piloter la performance du portefeuille : nombre de clients, de magasins et de dispositifs installés, utilisateurs actifs, adoption, churn et chiffre d'affaires, en définissant les métriques, leur instrumentation et une source unique de vérité.
Animer avec la R&D une feuille de route dédiée aux Product Operations couvrant l'analytics produit et la télémétrie, les outils de déploiement et de configuration, le monitoring, le support, les fonctionnalités de self-service.
Centraliser les retours des équipes Operations, Support, Customer Success et Presales dans un backlog unique, partagé et arbitré avec l'équipe Produit.
Encadrer et accompagner les équipes Product Operations dédiées à la réussite des pilotes et des déploiements clients.
Être responsable des critères de passage de jalons Ready for Pilot et Ready for Scale : documentation, formation, niveaux de support (L1/L2/L3), préparation des SKU et des offres tarifaires.
The Renewal Manager leads the Renewal Desk and owns renewal governance, forecast accuracy, and process discipline across Enterprise, Mid-Market, and Digital Success (DST) segments.
Locations (4)
Irvine, California, United States
Austin, Texas, United States
San Francisco Bay Area, California, United States
Denver, Colorado, United States
Compensation
This position has a salary range of $96,400 - $120,500.
Responsibilities
Own aggregate renewal forecast accuracy (target ±3–5%)
Lead the retention and customer experience strategy for a fast-growing DTC pet brand, driving churn reduction, lifetime value growth, and superior customer experience across email, SMS, and subscription programs.
Locations (4)
London, England, United Kingdom
Ottawa, Ontario, Canada
Dublin, Leinster, Ireland
Amsterdam, North Holland, Netherlands
Compensation
USD $115,000 to $145,000 a year (based on experience and expertise) + performance bonus of 15-20% of base after the trial period.
Responsibilities
Own subscription program and churn reduction initiatives
Build and test email and SMS retention flows
Audit CPQ Renewal Opportunities for hygiene and completeness
Ensure 120-day trigger compliance
Escalate forecast risks to VP, Customer Success and Sales Leadership
Manager, RenewalsRestaurant365 · Irvine, US+3 more
Head of Retention, DTC SubscriptionKittySpout · Remote, United Kingdom+3 more